Entrevista a Omayra Seva, event manager en Esatur Madrid

Omayra Seva es Diplomada en Turismo y cuenta con una amplia experiencia en el sector del turismo y los eventos. Desde hace más de un año, forma parte del equipo de Esatur Madrid y se encarga de la organización de eventos para la Comisión Europea. También es docente en Esatur Formación.

¿Por qué elegiste dedicarte al ámbito del turismo?

Cuando estuve en el momento de elegir mi profesión con tan solo 18 años pensé en qué carrera podría gustarme estudiar y las opciones que tendría una vez la finalizase.

Siempre me había gustado la docencia, podría ser una buena opción, pero creí que Turismo me podría enriquecer más como persona y como profesional. La suerte que tiene el sector turístico es que tiene una amplitud grandísima de salidas profesionales, así que, esa fue mi decisión, la cual no me arrepiento.

Lo que más me gusta de mi profesión es entrar en el lugar donde se hará el evento y ver como empieza a coger forma cada detalle que se ha estado organizando previamente, cómo se va transformando una idea a una realidad. En ese momento me doy cuenta que todo esfuerzo tiene su recompensa.

Consideras que es importante la formación en turismo. ¿Por qué?

Toda formación es importante pero todavía más si nos queremos dedicar al turismo. Por un lado, es una manera de conocer el sector y decidir si es realmente lo que nos gusta y nos apasiona. Por otro lado, nos daremos cuenta de las múltiples oportunidades que este sector ofrece y la gran variedad de opciones que se nos pueden presentar como profesionales del mismo.

¿En qué consiste tu trabajo? ¿Qué es lo que más te gusta de tu profesión?

Mi trabajo consiste en organizar y planificar todos los eventos que se hacen desde la sede de la Comisión Europea en Madrid. Esto conlleva la organización previa al evento de pruebas técnicas, visitas de prospección de los espacios donde se realizará el evento, contratación de personal, servicios, mobiliario…. Comprobar que todo es correcto antes de dar comienzo el evento y disfrutar del mismo cuando todo ha salido según lo previsto.

Lo que más me gusta de mi profesión es entrar en el lugar donde se hará el evento y ver como empieza a coger forma cada detalle que se ha estado organizando previamente, cómo se va transformando una idea a una realidad. En ese momento me doy cuenta que todo esfuerzo tiene su recompensa.

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que te has tenido que enfrentar en tu labor profesional?

El tiempo. A veces, se organizan eventos con muy poca previsión o con poca información y organizarlos con poco margen resulta un gran desafío, aunque con buena actitud y control de la situación se consiguen resultados increíbles.

Tienes varios años de experiencia trabajando en la organización de eventos. En tu opinión, ¿cuáles consideras que son las aptitudes más importantes que debe tener un event manager?

Un event manager tiene que ser consciente de cada situación, tener el control de todo y tener confianza de sí mismo. Ser paciente y tener templanza en momentos de estrés pueden ser muy buenos aliados. Y, sobre todo, ser resolutivo.

¿Qué consejos le darías a alguien que quiera trabajar en la organización de eventos?

Lo primero que le diría sería que ha elegido una profesión maravillosa y, como consejo, que escuchar es muy importante, cuanta más información tenemos, más posibilidades tendremos de acertar y de organizar un evento acorde con las necesidades de cada cliente, ya que cada uno tiene una idea de cómo será su evento.

¿Por qué consideras importante la formación en organización de eventos y protocolo para los profesionales del turismo?

Considero que ambos conceptos van ligados siempre y se necesitan el uno al otro. La imagen personal, la actitud, los saludos, son aspectos del protocolo que debe tener un organizador de eventos y el organizador de eventos necesita de estos aspectos ya que con ellos marcará la diferencia de un buen event manager.

Por lo tanto, la formación en protocolo necesita al organizador de eventos tanto como el organizador de eventos necesita a la formación en protocolo.

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Entrevista a Diana Mas, TCP en Norwegian: «En Esatur te enseñan a demostrar que tú eres el perfil que la compañía busca»

¿Quién es Diana Mas?

Soy una chica de Alicante que siempre ha tenido claro lo que quería. Me considero muy afortunada de la familia y amigos que tengo que me han apoyado en todo. Una chica normal, responsable, luchadora, trabajadora y amable. Me encanta conocer sitios  nuevos, gente de diferentes nacionalidades, poder ayudar y sentirme útil. Y sobre todo soy una persona  feliz con lo que hace, que es volar.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

La idea de ser TCP surgió gracias a una charla en el colegio donde nos informaban y nos guiaban sobre diferentes profesiones. Fue casualidad pero lo tuve claro desde ese momento,  ya no me planteaba  otra profesión. Con el tiempo vi que en realidad era algo vocacional, algo que de manera inconsciente siempre había querido. Recuerdo mis viajes en avión en mi infancia y estaba maravillada, observando en todo momento a los tripulantes desde mi asiento, yo quería ser como ellos.

Recuerdo el curso de Esatur como muy ameno y divertido, no tenía la sensación de estudiar porque me encantaban todas las asignaturas.

¿Qué consideras que tu profesión te aporta tanto personalmente como profesionalmente?

Todos pensarán que esta profesión es ideal ya que puedes viajar, conocer países que jamás habrías pensado visitar  y conocer culturas nuevas. Tanto personalmente como profesionalmente te enriquece muchísimo. Te abre la mente al tratar tanto con pasajeros como compañeros de diferentes nacionalidades y con diferentes puntos de vista, te hace ser más tolerante y flexible ya que cada día es distinto. Es muy gratificante y sobre todo te sientes muy responsable al saber que puedes ayudar a las personas y que depositan su seguridad en ti. Al final del día somos tripulantes pero abordo  también somos bomberos, médicos, camareros, policías, meteorólogos…etc.

Trabajaste para Ryanair y ahora para Norwegian, ¿qué puedes contarnos de tu día a día?

La primera aerolínea en la que trabajé fue Ryanair basada en Manchester. Esta experiencia me enseñó muchísimo ya que era la primera vez que convivía y trabajaba con personas de diferentes nacionalidades. Hacía vuelos de corto radio en Europa, es decir en el mismo día hacíamos vuelos de ida y vuelta con solo 25 minutos en el destino, y siempre vuelta a la base. Recuerdo que todos los procedimientos y servicios estaban automatizados, nos salían sin pensar, una buena tripulación podía hacer que el día fuera genial. A los 10 meses me ascendieron a supervisora de cabina, donde aprendí que es muy importante el compañerismo, saber delegar y contar con el resto de los tripulantes, pero también a ser responsable de toda una tripulación y de los pasajeros. Aprendí a ser flexible, resolutiva y encontrar soluciones a los problemas que puedan presentarse. Lo mejor era el gráfico, siempre 5 días de trabajo y 3 días de descanso,  así que aprovechaba los días de descanso para viajar por Europa o volver a casa.

Tras dos años y medio decidí progresar en mi carrera y  alcanzar mi sueño, ser TCP de largo recorrido. Siempre había tenido claro que quería trabajar en Europa y Norwegian siempre había sido mi meta platónica. Cuando me comunicaron que había pasado la entrevista recuerdo emocionarme, y cuando recibí las alas en el día de la graduación lloré por haber cumplido mi sueño. Basada en Londres Gatwick , hacemos vuelos a EE.UU , Brasil y Argentina. Mi primer vuelo fue Singapur y fue de los mejores días de mi vida. En este caso somos de 9 a 11 tripulantes de cabina, depende de la ruta, y todos dependemos de todos, por lo que el coordinarse como equipo tanto en procedimientos de seguridad como en el servicio es esencial. Las escalas en el destino eran de 1 a 4 días, con lo que  siempre nos hay tiempo para descansar,  ver la ciudad o a hacer algún plan o actividad  con la tripulación. Afortunadamente el jet lag a mi no me afecta mucho y podía adaptarme al horario sin mucha dificultad.

¿Cómo has vivido el parón del confinamiento?

Son tiempos inciertos y duros, pero de lo que si estoy segura es que saldremos adelante, todo pasará y volveremos a volar, porque la aviación es imprescindible en este mundo.

¿Crees que estudiar con Esatur te ayudó en el proceso de selección que superaste? ¿Por qué?

Por supuesto, además de aportar conocimientos de  aviación, procedimientos, seguridad o primeros auxilios, Esatur te enseña a saber enfrentarte a una entrevista, como hacer un currículo o cómo comportarse y actuar en un open day. Te enseñan a saber cómo demostrar que tú eres el perfil que la compañía busca y lograr ser TCP.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

Mi experiencia fue muy buena , TCP/ALC/36, recuerdo el curso como muy ameno y divertido, no tenía la sensación de estudiar porque me encantaban todas las asignaturas. Era muy completo que abarcaba absolutamente todas las materias de la aviación: defensa personal, inglés aeronáutico, primeros auxilios, meteorología, mercancías peligrosas, simulacros  evacuaciones de emergencia en Globalia en Palma de Mallorca o incluso amerizaje y salvamento en una piscina. Definitivamente te preparan muy bien para enfrentarte a la realidad como TCP.

¿Qué asignaturas destacarías?

Como ya he dicho me gustaban todas y cada una de las asignaturas. Puede que las asignaturas que más que me interesaban y  me motivaban eran Asistencia a los Pasajeros y Vigilancia en Cabina y Medicina Aeronáutica y Primeros Auxilios ya que nosotros somos los “médicos” abordo.

  ¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Personalmente pienso que este curso te ayuda mucho a la hora de buscar trabajo, aplicar en las aerolíneas, saber comportarse en los open days y entrevistas, pero sobre todo también te aporta unos conocimientos que son los cimientos de tu carrera como TCP.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Por supuesto, aparte de que es una experiencia única donde aprendí muchísimo y me lo pasé muy bien. Me enseñó muchas cosas que las aerolíneas no enseñan y que son importantes. Considero que este curso es una base que me ha aventajado en los cursos de formación de las aerolíneas, sea cual sea y que siempre será útiles. Además  también me dio mucha seguridad para creer en mí misma.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TCP, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Karen Hurtado, alumna de TUO: «Después de la experiencia de ser TCP, decidí volver sabiendo que lo que me gustaba era el turismo pero con los pies el suelo»

Karen estudió TCP con Esatur y estuvo trabajando para Ryanair, nos lo contó en esta entrevista que le hicimos. Tras un tiempo, Karen se ha decidido a emprender una nueva aventura junto a nosotros estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo.

Karen, ¿por qué has elegido TUO para seguir con tu formación profesional?

Cuando terminé el curso de TCP en Esatur me dio mucha pena. Jorge ya nos había hablado entonces del TUO y me dieron ganas de seguir. Pero entonces, me salió el trabajo con Ryanair y pensé que ya lo haría más adelante para poder vivir la experiencia de volar. Estuve un año y medio en Ryanair. Lo mejor de esta compañía es la experiencia que puedas llevarte y aprender lo que realmente te gusta y lo que no cuando vas a trabajar en algún sitio. Después de esta bonita experiencia, decidí volver sabiendo que lo que me gustaba era el turismo pero “con los pies el suelo”. Empecé a trabajar en el Aeropuerto de Alicante con Esatur también, mientras hacía otras cosas allí. Con la pandemia todo se complicó y pensé que era el mejor momento para hacer el curso.

Ahora es el mejor momento de formarse para que, cuando sea el momento, estemos muy preparad@s y sepamos adaptarnos a todas las circunstancias.

Por el momento, ¿qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?

La ventaja principal que tiene este curso es que no está enfocado a nada en concreto, sino que hay muchas opciones donde en todas aprendes algo sobre el sector. Y lo mejor es que todas se complementan de alguna forma. Además, no son asignaturas donde te dan la teoría, estudias y “lo escupes”, sino que te dan muchas pautas para poner en práctica todo lo que aprendes. Con las exposiciones de trabajos que nos mandan, también aprendemos a hablar en público, algo esencial en el turismo y en tu vida personal.

¿Qué asignaturas destacarías?

Pues la verdad es que me gustan todas las que estoy dando por el momento. Y aunque habrán más cuando avance el curso, no podría destacar ninguna en particular. El inglés lo tenemos todos los días con profes nativos, es súper importante y lo hacen muy ameno, no son las típicas clases aburridas como las de algunos colegios e institutos; Animación es una de las más divertidas y hacemos un montón de juegos y dinámicas para aprender a entretener a niñ@s y no tan niñ@s; en Hoteles te enseñan todo lo que hay detrás del mostrador y más allá; con Introducción al Turismo te enseñan todo lo relacionado con el sector, datos muy interesantes y que hay que saber para entender por qué y cómo hemos llegado hasta aquí; en protocolo nos enseñan todas las normas básicas que hay en prácticamente todo; y en informática enseñan nociones básicas que hay que tener que, además, te sirven para tu día a día. En realidad, creo que todas se complementan y en todas se aprenden cosas muy útiles que no sólo te sirven para una carrera de turismo, sino también para tu día a día. Esto es lo que realmente me gusta de lo que estoy viendo, que, incluso llevando poco tiempo, ya hemos aprendido muchísimas cosas que no sabíamos. Pero creo que lo que más destacaría son l@s profesores/as. Sin ell@s, no sería lo mismo porque todos tienen experiencia laboral en lo que están impartiendo y eso, al fin y al cabo, es muy importante, porque te explican todo lo necesario desde la experiencia.

Hasta la fecha, has realizado prácticas en el 17 Festival Internacional de Cine de Alicante, ¿qué puedes contarnos de esta experiencia?

Ha sido una experiencia increíble. Ojalá hubieran eventos así todos los días. Yo tenía que estar con los cascos atenta a todo lo que me decían y coordinarme con mi compañera Yasmin. Por ejemplo me decían “Atención runners» y nosotras teníamos que estar preparadas para que en el momento justo saliéramos al escenario y sacásemos, por ejemplo, el micrófono y el taburete para el grupo de música o los premios que correspondían a los premiados, etc. Era un trabajo totalmente de coordinación y concentración porque nada podía salir mal. Terminamos agotadas pero muy contentas de haber podido participar en la experiencia. Además, todos los que habían alrededor trabajando desde el presentador hasta todos los que están detrás en producción nos trataron muy bien y eso se agradece.

¿Qué salidas profesionales te atraen más en este momento?

Cuando empecé el curso tenía en mente hacer algo de Hoteles pero conforme hemos ido avanzando en el curso me he dado cuenta que me gustan absolutamente todas las salidas que se pueden ofertar en turismo. Cuando piensas en el sector crees que solo hay cuatro opciones a las que puedes optar pero cuando entras en el curso te das cuenta de que hay muchísimas más.  Así que, ahora mismo, estoy más indecisa que nunca. Ojalá poder trabajar en todo a la vez.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?

Es una situación complicada por los momentos que estamos viviendo. Pero hay que pensar también en el futuro. El turismo nos va sacar de la crisis económica que pueda llegar con la COVID, como ha hecho en crisis pasadas, y pienso que es el mejor momento de formarse para que cuando sea el momento, estemos muy preparad@s y sepamos adaptarnos a todas las circunstancias. Y la mejor forma de hacerlo es en Esatur. No he encontrado otro sitio que se preocupen tanto por sus alumn@s, que den atención personalizada a tod@s y cada un@ de ell@s y, lo principal de todo, que sean tan profesionales.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Sergi Blasco, exalumno de Esatur: «El curso de TCP me ha aportado mucho profesionalmente»

¿Quién es Sergi Blasco?

Nací en Alicante, el 12/06/2000. Me considero un chico gracioso, amable, buen amigo y algo tímido. Actualmente estudio segundo de bachillerato y he estudiado el curso TCP en Esatur. Me gusta cualquier tipo de deporte pero el que destaca por encima de todos es el fútbol ya que el trabajo en equipo es algo que me apasiona, por eso llevo desde los 4 o 5 años en diferentes equipos.

Formas parte de la promoción de TCP/ALC/47 ¿Por qué elegiste estudiar Auxiliar de Vuelo (TCP)?

En un primer momento, elegí estudiar TCP porque la aviación es un mundo que me gusta, introducirme en ese sector siendo parte fundamental de un vuelo me parecía algo en lo que tenía que trabajar, por ello decidí buscar diferentes escuelas, con la ayuda de mis padres miramos varias pero sin ninguna duda fue Esatur por la que nos decantamos porque bastantes personas nos habían hablado muy bien de Esatur como escuela.

El curso de TCP me ha aportado mucho profesionalmente.

¿Qué consideras que el curso te aportó tanto personalmente como profesionalmente?

Considero que profesionalmente me aportó mucho, ya que aprendí cantidad de cosas bien explicadas por todos los profesores y pude desmentir mitos de la aviación que antes no sabía. En el ámbito personal avance mucho como persona puesto que tuve la gran suerte de tener excelentes profesores y excelentes compañeros de clase, todos con una mentalidad muy abierta por lo que nos hacía un grupo unido.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

Mi experiencia estudiando el curso de TCP fue inmejorable, ya que aprendí mucho, disfruté todavía más y me lleve de allí excelentes amigos, con alguno de los cuales mantengo una relación diaria.

¿Qué asignaturas destacarías?

Destacaría los conocimientos teóricos generales de la aviación, ya que explica la parte más técnica del avión, explica los mandos y conceptos básicos para hacer funcionar un vuelo sin ningún problema.

Has trabajado en el Aeropuerto de Alicante, ¿qué puedes contarnos?

He trabajado en el servicio de ABC System del Aeropuerto de Alicante, que es el servicio encargado de ayudar al pasajero a utilizar las  e-gates o esclusas de paso de frontera, también se organizan colas, se filtran pasajeros, etc. En el día a día en el aeropuerto pude disfrutar de cada momento, tanto con mis compañeros como con los pasajeros, y me encantó la experiencia porque aprendí mucho.

 

 ¿Has podido aplicar en el trabajo lo aprendido durante el curso de TCP?

Por supuesto, a diario pongo en práctica lo que aprendí, ya sea en temas idiomas o más en el ámbito de tratar con pasajeros en diferentes situaciones.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Les diría sin duda que no se lo piensen, es una experiencia genial y si de verdad te gusta el mundo de la aviación es la mejor de las opciones.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Está claro que lo repetiría, disfruté mucho, hice buenos amigos y estudiaba lo que me gustaba, lo repetiría sin duda.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TCP, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Entrevista a Cristina Ballester, ex-alumna de Auxiliar Turístico: «Me considero muy afortunada de poder trabajar en la Tourist Info de Villena»

¿Quién es Cristina Ballester? 

Me llamo Cristina Ballester, tengo 26 años y nací en Villena, una ciudad que invita a soñar y a descubrir cada uno de sus tesoros. Me defino como una persona positiva, soñadora, luchadora y con muchas aficiones, entre ellas el cine, la lectura y el turismo. Tengo el certificado de Auxiliar Turístico (AT) y Tripulante de Cabina (TCP), actualmente estoy estudiando el nivel C1 de inglés y también tengo conocimientos básicos de chino, alemán e italiano.

¿Por qué elegiste estudiar Auxiliar Turístico?

Desde muy pequeña me apasionaba aprender todos los idiomas posibles -cuanto más difíciles mejor, jejeje- y viajar para conocer otras culturas, era una inquietud que siempre me ha acompañado. Un día tuve la gran suerte de conocer a Esatur por casualidad, aunque dicen que las casualidades no existen, con ellos pude desarrollar mis cualidades y aprender con un gran equipo de profesionales para lograr mi sueño.

¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Me encanta trabajar cara al público, poner en práctica los idiomas que he estudiado y ayudar a los demás, es una forma de vida.

Trabajas en la Tourist Info del Castillo de Villena. ¿Qué nos podrías contar de tu trabajo?

Me considero muy afortunada de poder trabajar en la Tourist Info de Villena porque la pasión que siento por mi ciudad la transmito a través de las visitas guiadas para que otras personas conozcan la belleza del lugar y que cada visitante tenga una experiencia única.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

Gracias a estos siete años de experiencia inolvidable he mejorado mucho a la hora de hablar en público y personalmente me ha ayudado a confiar más en mí misma.

¿La formación de Esatur te ha ayudado para los trabajos que estás desarrollando?

Por supuesto, todo lo que estudié en el curso lo pongo en práctica diariamente realizando visitas guiadas, contestando llamadas, atendiendo al público, etc…

¿Cómo fue tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Mi experiencia en Esatur Formación fue inmejorable, me gustaría resaltar las clases dinámicas, los profesores, las variadas asignaturas y las prácticas que ofrecen para crecer profesionalmente.

¿Cómo te ves en un futuro?

Dado que ya llevo siete años de experiencia en el ámbito de guía turística, me gustaría también trabajar en museos, hoteles y oficinas de turismo para crecer profesionalmente.

¿Qué le dirías a los futuros alumnos de Auxiliar Turístico?

Si te gusta aprender idiomas, si tienes pasión por la historia, si te encanta empatizar con la gente y dedicarte a una profesión con muchas salidas, te recomiendo estudiar en Esatur Formación el curso de Auxiliar Turístico y Tripulante de Cabina de Pasajeros.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de AT, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Entrevista a Nerea Cuba, alumni Esatur y empleada del MARq: «Con 13 años ya decía que de mayor quería trabajar en un museo»

Nerea Cuba es una antigua alumna de Esatur. Forma parte de la promoción de AT/ALC/17, es decir, estudió Auxiliar Turístico y desde hace ya un tiempo trabaja en el Museo Arqueológico de Alicante. Se define a sí misma como extrovertida y alegre, le gusta viajar, leer, conocer nuevas culturas y aprender idiomas.

Formas parte de la promoción de AT/ALC/17 ¿Por qué elegiste estudiar Auxiliar Turístico?

Desde bien pequeña me ha llamado la atención lo que tiene que ver con el sector turístico, recuerdo con cariño lo mucho que he disfrutado asignaturas como inglés, geografía e historia. Si bien es cierto que a esa edad no se suelen tener clara la profesión a la que te quieres dedicar, con 13 años decía que quería trabajar en un museo y gracias al apoyo de mi familia, mis amigos y todo el equipo que forma Esatur, lo he conseguido.

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¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Lo que más me gusta es el misterio que hay detrás de este trabajo porque cada día ocurre algo diferente. Atiendes a caras nuevas, personas que vienen desde la otra punta del planeta y cada día es un reto. Desde luego ver cómo después te agradecen el esfuerzo que haces, da una satisfacción indescriptible.

Trabajas en el Museo Arqueológico de Alicante. ¿Qué nos podrías contar de tu trabajo?

Para empezar, todavía no me creo que este en el MARQ, gracias a Esatur he cumplido un sueño y disfruto al máximo de mi trabajo. Mis compañeros/as me han recibido como una más y el ambiente es maravilloso,  nos ayudamos en lo que necesitemos, como una familia. La labor que desempeño es principalmente atender a los visitantes en el hall del museo realizando un control de entradas, informo sobre las pautas que deben seguir en el museo así como las exposiciones que se encuentran en el y tanto a nivel telefónico como presencial resuelvo las dudas que los visitantes tengan (horario del museo, de las visitas guiadas, etc…).

Esatur es el lugar clave para despegar a nivel profesional y personal.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

La verdad es que si tuviese que enumerarlas todas os cansaríais de leer. Mis compañeros/as han sido los que me han ayudado cada día a superarme y a mejorar. Uno de ellos en especial, que siempre me decía «las canas se notan en la experiencia Nerea», me animaba a superarme cada día más en lo que hacía y a perderle el miedo a las cosas. He mejorado mis habilidades con los idiomas, he aprendido a ser más paciente y aún hoy, sigo aprendiendo cosas nuevas gracias a todos/as ellos/as.

Durante el confinamiento, tú y tus compañeros del MARQ habéis realizado multitud de píldoras en redes sociales para llevar el museo a casa, ¿qué te ha gustado más de esta experiencia?

Sin duda, innovar. El, 《si las personas no pueden venir al MARQ, nosotros llevamos el museo a sus casas》, lo bien que nos adaptamos a la situación tan compleja que había, los trabajos tan interesantes que hacía con mis compañeros y especialmente el apoyo en redes sociales que hemos recibido, ha sido un verdadero estímulo.

Aquí puedes ver más contenido sobre «El MARq en casa».

¿La formación de Esatur te ha ayudado para los trabajos que estás desarrollando?

Ya no sólo es que me haya ayudado, es que gracias a Jorge y su equipo he conseguido despegar a nivel profesional, practicando todo lo que me han enseñado y adquiriendo experiencia. Siempre les estaré agradecida por eso.

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¿Cómo fue tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Me bastó sólo una reunión para matricularme. La relación entre profesores y alumnos es maravillosa, los profesores son cercanos, te ayudan en todo y algo que quiero destacar es que ejercen la profesión que enseñan es decir, por ejemplo, la profesora de la asignatura de Eventos es organizadora de eventos; son especialistas en sus materias por lo que tienen mucho conocimiento y te ayudan a llevarlo a la práctica.

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¿Cómo te ves en un futuro?

De momento trato de seguir adquiriendo toda la experiencia posible que pueda en el puesto actual de trabajo en el que estoy pero, sin duda en el futuro sigo viéndome en un trabajo relacionado con este campo.

¿Qué le dirías a los futuros alumnos de Auxiliar Turístico?

No os lo penséis dos veces, Esatur es el lugar clave para despegar a nivel profesional y personal si os queréis dedicar a esto.

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Entrevista a Ainhoa Bretones, alumni Esatur

¿Quién es Ainhoa Bretones?

¡Hola! Para empezar es un placer el poder colaborar con vosotros y poder contar mi experiencia. Soy Ainhoa Bretones y tengo 18 años, vengo de un pueblo de la Vega Baja llamado Rafal, soy una persona muy extrovertida y muy ambiciosa, si quiero algo lo voy a conseguir me cueste lo que me cueste. Me encanta viajar y tratar con personas.

Empezaste estudiando Auxiliar Turístico en Esatur ¿Por qué elegiste esta titulación?

Elegí esta titulación porque la vi con muchas salidas profesionales, además de poder estudiar algo que siempre me ha gustado como es ser azafata de vuelo.

Después de AT te lanzaste con el Diploma en Turismo Operativo, ¿qué te enganchó?

Me enganchó el ambiente, los compañeros, el trato de los profesores y sobre todo el curso, aprendí cosas nuevas que jamás pensaba que me iban a gustar. Poder estar practicando todo lo aprendido a la vez que estudias es algo muy difícil de encontrar.

También has realizado el curso de TCP, TAC y el Experto Universitario en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación, ¡menudo currículum! ¿Cuál te ha gustado más y por qué?

No sabría elegir ya que cada uno tiene sus puntos fuertes. Siempre me ha gustado ser TCP, pero cuando empecé a estudiar Auxiliar Turístico me di cuenta de que me gustaba el turismo en general, poder estar trabajando con personas diferentes día a día, viajar, conocer, poder organizar cualquier tipo de evento y así fue como decidí realizar todos estos cursos. A día de hoy, ya finalizados todos, los volvería a repetir mil veces más por todos los valores que me han dado cada uno de ellos.

 

Actualmente trabajas en el Sistema ABC del Aeropuerto de Alicante – Elche, ¿qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Lo que más me gusta de mi trabajo son mis compañeros, ya que sin ellos todo sería diferente, he conocido a personas maravillosas dentro de Esatur, y sin duda alguna ellos han sido lo mejor.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

Lo que más he mejorado ha sido el trato con el cliente, al igual que mis idiomas gracias a todas las oportunidades que me ha brindado Esatur.

Has trabajado como azafata de protocolo, como guía acompañante, has desarrollado tareas de recepción y atención al público así como actividades didácticas de museos, ¿qué experiencia te ha gustado más y por qué?

Cada una de ellas tiene algo diferente que me gusta, por ejemplo, azafata de protocolo es algo más formal con diferentes tareas dentro de ese mismo trabajo, las tareas didácticas fue una de mis primeras prácticas en Esatur y el poder tratar con niños al igual que con personas adultas fue algo distinto y conmovedor. Toda la atención al público requiere diferentes tratos ya que no todo el mundo es igual.

¿La formación de Esatur te ha ayudado para los trabajos que estás desarrollando?

Obviamente sí, gracias a todas las experiencias que he ido cogiendo a lo largo de mi camino me ha ayudado a mejorar algunos puntos y todo esto no hubiera sido posible sin la gente que me ha estado guiando dentro de Esatur.

¿Cómo fue tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Ha sido increíble, como ya he dicho antes, he aprendido muchas cosas que no hubiese pensado nunca que me iban a gustar, y gracias a todos los profesores que he tenido tengo mucho más claro mi futuro y a dónde quiero llegar.

¿Cómo te ves en un futuro?

Me encantaría irme al extranjero una temporada para poder mejorar mis idiomas y tener más posibilidades de trabajo. Después me gustaría volar un tiempo indefinido y si en algún momento quisiera bajar del cielo querría montarme mi propia empresa de Organización de Eventos para poder llevar una vida más tranquila con los pies en la tierra.

Estoy muy agradecida y orgullosa de que tanto mis padres como todo el equipo de Esatur haya confiado en mi durante estos 3 años, muchas gracias a todos.

¿Qué le dirías a los futuros alumnos de Esatur?

A los futuros alumnos les diría que disfrutasen de la experiencia al máximo, que aprendan todo lo que puedan y que no digan “no” a nada por muy poco interesante que les pueda parecer, ya que se les pueden abrir muchas puertas para el futuro.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TCP, AT, TAC o TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Entrevista a Estefanía Muñoz, Auxiliar de Vuelo en Vueling

¿Quién es Estefanía Muñoz?

Soy una chica de 31 años, nacida en Málaga. Soy una apasionada de los idiomas, la lingüística y la literatura, y aunque son unas aficiones un poco solitarias, me encanta el trato con la gente, aprender de los demás y enriquecerme de la experiencia propia y de las personas que me rodean.

Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional.

Siempre tuve claro que quería ser traductora, así que cursé la licenciatura de Traducción e Interpretación en la Universidad de Málaga. Más tarde, cursé el Máster de Investigación de la Universidad de Granada, un Máster en Traducción Audiovisual en Cádiz y, por último, un curso superior de Correctora editorial. Aunque luché por formarme, cuando me incorporé al mundo laboral me desilusioné bastante, no por la profesión en sí, sino por la situación laboral en la que se encuentra. Así que decidí probar otro camino. En 2014 conocí Esatur y me formé como tripulante de cabina de pasajeros. Entré en Vueling en 2015 y desde entonces he vivido entre Málaga y Barcelona.

¿Cómo surgió tu vocación por el mundo de la aviación?

Mis estudios me han dado la oportunidad de conocer otros idiomas y culturas, eso me ha hecho valorar el trato con la gente, lo que conlleva  cambiar de país, de cultura, superar fronteras…  Así que ser TCP era una profesión que admiraba y me despertaba curiosidad durante mi época de estudiante. Cuando acabé mis estudios y comencé en el mundo laboral, supe que no podía quedarme sin quitarme esa espinita.

¿Cuál ha sido el mayor reto profesional al que te has enfrentado?

El mayor reto profesional al que me he enfrentado ha sido sacar el valor de apartar tantos años de estudios para lanzarme a una nueva profesión desconocida para mí, ser TCP.

¿Qué opinas del curso de TCP en Esatur?

En Esatur me dieron la fuerza y las ganas para adentrarme en el mundo de la aviación. Estoy muy contenta, porque gracias a este curso he encontrado una profesión donde explotar mis cualidades. Además del contenido teórico, que estaba cuidadosamente estructurado, el personal docente de la escuela trasmite en todo momento la seguridad y el entusiasmo que necesitamos las personas que, como yo, estábamos empezando en un mundo nuevo. Me hicieron sentir parte del centro y gracias a ellos pude aprovechar cada modulo de mi curso al máximo.

¿Por qué elegiste Esatur?

En ese momento vivía y trabajaba en Alicante, así que fui a varias escuelas de aviación para informarme. Cuando llegué a Esatur, el equipo me transmitió la confianza y la motivación que necesitaba por el buen trato que recibí.

¿Qué opinas de la enseñanza que se imparte en esta escuela?

Cuando empecé el curso, me sorprendió el contenido, la estructura y el diseño de los módulos. Todo estaba cuidadosamente estructurado. Ahora que llevo ya un tiempo en la profesión, valoro de verdad la calidad del material que tuve (y a veces vuelvo a utilizar), ya que en mi día a día pongo en práctica todo lo que aprendí. Me gustaría también destacar la gran labor de los docentes. Son grandes formadores, profesionales y con una excelente trayectoria.

Gracias a este curso he encontrado una profesión donde explotar mis cualidades.

¿Qué consejo le darías a nuestros futuros TCP’s?

Mi consejo es que trabajen con cariño, que le dediquen tiempo y esfuerzo, para encontrar en la aviación la motivación y el deseo de ser parte de un equipo. Hay que lanzarse, confiar en lo que tú mismo puedes lograr y pensar en lo que puedes aportar a tus compañeros y a tus pasajeros y viceversa. El temor no tiene cabida en esta profesión.

Entrevista a Diarioazafata

diarioazafata

Lucía y Carlos son los responsables de diarioazafata.com, una web dedicada a recopilar convocatorias de aerolíneas y ofrecer apoyo y asesoramiento a todo aquel TCP que lo necesite. Hemos querido saber más sobre ellos y sobre su proyecto. ¡Allá vamos!

¿Quién hay tras el proyecto Diarioazafata? 

Actualmente Diarioazafata lo formamos Lucía (fundadora y sobrecargo) y Carlos (responsable de edición).

Yo empecé mi andadura por la aviación en el año 2004. Mi primera compañía aérea fue Air Nostrum, donde fui sobrecargo, y después continué siendo TCP en Spanair y Air Europa. Además, también he sido instructora del curso de TCP y trabajado como responsable de Marketing Online en Zara Home INDITEX, entre otras cosas.

Carlos, comenzó a interesarse por la aviación y el mundo de los TCP desde que era un niño. Sus numerosos viajes despertaron un gran interés por este mundo, lo que hizo que estudiara el grado en turismo y posteriormente un máster. Actualmente además de compaginar su labor en Diarioazafata trabaja Guest Experience Manager en un hotel de lujo.

¿Cómo y por qué surgió este proyecto?

Diarioazafata nació en el año 2010 como un proyecto personal en el que comencé a compartir mis anécdotas y experiencias como TCP. Recientemente había comenzado a trabajar en una gran multinacional y no quería olvidar esta etapa tan bonita. Aunque al principio pensé que únicamente lo leerían algunos compañeros, muy pronto el blog comenzó a recibir más visitas de futuros TCP, pasajeros y amantes de la aviación en general.

https://www.instagram.com/p/BL4BWOzDw8k/?igshid=8jjrmgo5nt6t

Diario Azafata lleva en marcha más de diez años, ¿qué es lo que más os motiva para seguir al pie del cañón?

Una de las cosas que más nos motiva sin ninguna duda es el apoyo que recibimos diariamente de todos nuestros seguidores.

Cuando recibimos un email o mensaje en nuestras redes sociales felicitándonos por nuestro trabajo nos alegra muchísimo saber que nuestra labor está sirviendo para ayudar a cumplir su sueño, pero cuando el mensaje que recibimos es para decirnos que gracias a nosotros han podido conseguir entrar en la compañía aérea que deseaban y nos envían una foto con el uniforme ya nos emocionamos! Hemos visto a muchos de nuestros seguidores crecer profesionalmente y eso es todo un orgullo para nosotros.

¿Cuál es el objetivo de “Diarioazafata”?

Nuestro objetivo es dar a conocer esta profesión desde un punto de vista diferente y ayudar a aquellos futuros TCP a cumplir su sueño.

Un TCP está ante todo y sobre todo para la seguridad del vuelo y los pasajeros. Muchos tienen una idea equivocada de lo que es este trabajo y piensan que los TCP solo están para ayudar con la maleta a los pasajeros o servir comida a bordo. Actualmente muchos se han dado cuenta de ello aunque todavía les queda mucho por aprender y a nosotros por mostrar.

https://www.instagram.com/p/BxKqEm3HS0m/

¿Cómo surgió vuestra vocación por el mundo de la aviación?

En este caso Carlos y yo coincidimos un poco… Ambos nos empezamos a interesar en este mundo por los viajes en avión que hacíamos. En mi caso tuve la suerte de vivir unos cuantos años la época dorada de la aviación, donde todo era muy diferente a ahora y como no, soñaba con ser una azafata al estilo Pan Am. Carlos, es de otra generación en la que esta época ya estaba casi desapareciendo pero de la que su familia guardaba muchos recuerdos ya que su tío era un apasionado de la aviación.

Lucía, has sido sobrecargo en Air Nostrum y TCP en Spanair y Air Europa, ¿qué es lo que más te gustaba de tu trabajo en las alturas?

Sin lugar a duda el no seguir una rutina. En cualquier otro trabajo tienes todos los días la misma oficina, los mismos compañeros… Aquí, puedes tener compañeros y oficinas diferentes. Un día vuelas con tus compañeros de curso en un A320, otro con tu mejor amiga en un A321… Además, dependiendo de la compañía aérea y sus rutas puedes tener la oportunidad de visitar varios países, conocer sus culturas y muchos lugares que un turista no visita habitualmente. No es lo mismo dormir en Valencia que en Punta Cana, aunque cada ciudad y país tiene su encanto.

¿Qué recuerdas sobre tu primer vuelo como TCP?

Mi primer vuelo fue una mezcla de nervios, miedo y emoción. Nervios por ver tanta gente nueva, miedo porque algo no me saliera bien y emoción porque al fin había conseguido cumplir un sueño.

A pesar de todo esto, todo transcurrió con normalidad e incluso mejor de lo que esperaba. Realizaba una línea Valencia-Palma-Valencia-Ibiza-Valencia-Madrid-Palma-Valencia. En aquella época se daba un servicio muy completo a los pasajeros (servicio de bar, comidas y cenas…). Por suerte coincidí con una compañera encantadora que me enseñó muchas cosas aunque acabé muy cansada de la tensión que tenía aquel día.

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que te has tenido que enfrentar en la profesión?

Esta profesión es quizás una en las que más desafíos y situaciones diferentes puedes encontrar. Desde pasajeros de todo tipo (famosos, no famosos que quieren parecerlo, pasajeros problemáticos…) hasta situaciones en las que piensas que no saldrás de ahí con vida. Quizás una de las que más recuerdo fue un vuelo en el que declaramos emergencia. Mi compañera y yo dejamos una carta escrita pensando que no saldríamos de allí. Mientras una tranquilizaba a los pasajeros diciendo que aquel humo negro que salía no era nada, otra aprovechaba para escribir a sus familiares. Afortunadamente el aterrizaje fue normal, no tuvimos que evacuar y la carta de despedida quedó en una anécdota más.

¿Qué le diríais a aquellos que se están planteando estudiar para Tripulante de Cabina?

Si es su sueño que no pare hasta conseguirlo. Quizás tengas que renunciar a perderse muchos momentos importantes en su vida como pasar los cumpleaños o días festivos como Navidad lejos de su familia y amigos pero sabes que siempre vas a tener ahí a tus compañeros que también se convertirán en tu familia, con los que pasarás muy buenos momentos conociendo lugares nuevos y a gente que nunca olvidarás, porque al final todos somos una gran familia.

Y a nuestros futuros TCP’s, ¿qué consejos les darías?

Sobre todo que no se desanimen si la primera entrevista no sale como esperaban. A veces, un pequeño fallo puede hacer que sean descartados una primera y segunda vez pero con ilusión y ganas todo se consigue. Es importante no tirar la toalla, quizás en una compañía aérea no eres el perfil exacto que buscan porque no hablas del todo bien un idioma determinado como puede ser el alemán, pero seguro que en otra eres el TCP deseado por ellos.

 

Desde Esatur queremos dar las gracias a Diarioazafata por respondernos a todas nuestras preguntamos. Te recomendamos que le sigas en tus redes sociales favoritas. Está en Instagram, Facebook y Twitter.

Entrevista a Mabel Tiscamas, auxiliar turístico y estudiante de TUO

¿Quién es Mabel Tiscama?

Tengo 20 años, nací en Ecuador pero llevo viviendo en España casi 19 años.

¿Por qué elegiste estudiar Turismo Operativo?

Decidí estudiar Turismo Operativo porque me gusta el contacto con la gente y me apasiona conocer nuevas culturas, sus gentes, costumbres y gastronomías.

El año pasado cursaste AT ¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Como he comentado  ya, lo que más me gusta de ser auxiliar turístico es estar continuamente en contacto con la gente, aunque a veces puede ser algo duro es muy enriquecedor.

Trabajas en Instituto Feria de Alicante y en el Aeropuerto de Alicante. ¿Qué nos podrías contar?

Me incorporé a IFA y al Aeropuerto de Alicante – El Altet hace algunos meses, y lo cierto es que estoy muy contenta con la experiencia. Además de adquirir experiencia profesional, me ayuda a involucrarme aún más en el mundo del turismo y en la atención al cliente.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

Pues creo que he mejorado mi manera de desenvolverme a la hora de hablar en público. También ha mejorado mucho mi inglés, algo muy importante para trabajar en el mundo del turismo.

¿La formación de Esatur te ha ayudado para los trabajos que estás desarrollando?

Sí, mucho, ya que en clase practicamos muchísimo el inglés y se trabaja mucho el trato con los clientes.

¿Cómo está siendo tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Me está ayudando a mejorar mis habilidades en este sector y a conocer los distintos tipos de puestos de trabajo a los que puedo optar, algo que desconocía por completo antes de comenzar mi formación.

¿Cómo te ves en un futuro?

Mi sueño es llegar a trabajar en un crucero, en la parte de excursiones o animación, así que me veo en un futuro trabajando en lo que quiero ser.